Condiciones de venta
Versión vigente a 21 de septiembre de 2026.
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen sin restricción ni reserva todas las ventas celebradas en el sitio tropik.so entre:
Thomas Etienne, empresario individual que opera bajo el nombre comercial TROPIK, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes (Francia), SIRET 104 568 324 00016 (en adelante, «el Vendedor»), y cualquier persona física no comerciante (en adelante, «el Cliente»).
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de validar su pedido. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las CGV vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 2. Productos
Los productos ofrecidos son complementos alimenticios. Sus características esenciales (composición, dosificación por toma, modo de empleo, advertencias y contenido) se presentan en cada ficha de producto, de conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no comprometen al Vendedor en cuanto a eventuales diferencias menores de aspecto o de tono.
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de falta de disponibilidad tras la realización del pedido, se informa al Cliente sin demora y se le reembolsa íntegramente en un plazo de catorce (14) días.
Artículo 3. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido. El envío es gratuito a partir de 49 € de compra en Francia metropolitana.
Artículo 4. Pedido
El proceso de pedido consta de las siguientes etapas: selección de los productos, resumen del carrito que permite corregir posibles errores, introducción de los datos personales y de la dirección de entrega, elección del modo de envío, aceptación de las presentes CGV y, por último, validación del pago. La validación del pago constituye una aceptación firme y definitiva del pedido.
De conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil francés, el pedido solo es definitivo tras su confirmación, habiendo tenido el Cliente la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total antes de confirmarlo (procedimiento llamado de «doble clic»).
Se envía al Cliente un correo de confirmación con el detalle del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Artículo 5. Suscripción
El Cliente puede optar por un envío periódico, denominado «suscripción». La suscripción se celebra por tiempo indefinido y da lugar a un cargo y a un envío cada treinta (30) días, a la tarifa con descuento mostrada en el momento de suscribirse.
La suscripción es cancelable en cualquier momento, sin coste ni justificación, desde el área de cliente o con un simple correo a bonjour@tropik.so. La cancelación surte efecto para el siguiente vencimiento, siempre que se solicite al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha de renovación. Todo vencimiento ya cobrado y enviado sigue siendo debido. El Cliente también puede aplazar o suspender un envío sin cancelar.
Artículo 6. Pago
El pago se efectúa al contado, en su totalidad, el día del pedido, con tarjeta bancaria o con cualquier otro medio ofrecido durante el proceso de pago. Los pagos son tramitados por proveedores autorizados; los datos de la tarjeta bancaria nunca pasan por los servidores del Vendedor ni son conservados por él.
En caso de impago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución del pedido hasta su regularización.
Artículo 7. Envío
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al hacer el pedido, en Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo y Suiza.
Los pedidos se envían en un plazo de veinticuatro (24) horas laborables. El plazo de entrega orientativo es de dos (2) a tres (3) días laborables en Francia metropolitana y de cuatro (4) a seis (6) días laborables para los demás destinos. De conformidad con el artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés, el Vendedor se compromete en cualquier caso a entregar en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la celebración del contrato.
En caso de retraso en la entrega superior a este plazo, el Cliente puede resolver el contrato en las condiciones de los artículos L. 216-6 y siguientes del Código de Consumo francés; las cantidades abonadas se le reembolsan entonces a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la resolución del contrato.
Corresponde al Cliente comprobar el estado del paquete en la entrega y formular cualquier reserva ante el transportista. La transmisión del riesgo se produce con la entrega física del bien al Cliente, de conformidad con el artículo L. 216-4 del Código de Consumo francés.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del último producto de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir más costes que los de la devolución.
Para ejercer este derecho, el Cliente notifica su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a bonjour@tropik.so, o mediante el modelo de formulario de desistimiento reproducido en el anexo de las presentes.
Excepción aplicable a los productos alimenticios: de conformidad con el artículo L. 221-28, 4.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Un bote al que se le ha retirado el opérculo de seguridad entra en esta categoría.
Compromiso comercial del Vendedor: más allá de sus obligaciones legales, el Vendedor concede al Cliente una garantía comercial de «satisfacción o reembolso» de treinta (30) días a partir de la recepción, que incluye un bote desprecintado y empezado, con una simple solicitud dirigida a bonjour@tropik.so. Esta garantía comercial se limita a un bote por hogar y no priva al Cliente de ninguno de sus derechos legales.
El reembolso se realiza a más tardar catorce (14) días después de la recuperación del bien o de la recepción de la prueba de envío, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso para otro medio.
Artículo 9. Garantías legales
Con independencia de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue estando obligado por:
- la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Código de Consumo francés. El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar; puede elegir entre la reparación y la sustitución, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-12. Está dispensado de probar la existencia de la falta de conformidad durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega;
- la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, que permite al Cliente elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio, en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.
Cualquier solicitud en virtud de estas garantías debe dirigirse a bonjour@tropik.so.
Artículo 10. Responsabilidad
Los productos cumplen la normativa francesa y europea vigente. Corresponde al Cliente respetar la dosis diaria indicada y las advertencias que figuran en la etiqueta y en la ficha de producto, en particular las contraindicaciones relacionadas con el contenido de cafeína. El Vendedor no será responsable de un uso que no se ajuste a estas indicaciones.
La información publicada en el sitio no constituye en ningún caso un consejo médico. En caso de duda, de tratamiento en curso o de afección particular, se invita al Cliente a consultar a un profesional sanitario.
Artículo 11. Datos personales
Los tratamientos de datos personales realizados con motivo de la venta se describen en la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes.
Artículo 12. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede dirigirse a bonjour@tropik.so. En caso de no resolverse, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo cuyos datos figuran en nuestro aviso legal, o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Artículo 13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, son competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas protectoras del consumidor que le permiten acudir a los tribunales del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(Rellénelo y envíelo únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de TROPIK (Thomas Etienne, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes) bonjour@tropik.so:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
· Pedido el: …………… / Recibido el: ……………
· Número de pedido: ……………
· Nombre del consumidor: ……………
· Dirección del consumidor: ……………
· Firma (solo si se notifica en papel): ……………
· Fecha: ……………
