Verkoopvoorwaarden
Versie geldig per 21 september 2026.
Artikel 1. Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de „AV”) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die via de site tropik.so worden gesloten tussen:
Thomas Etienne, eenmanszaak die handelt onder de handelsnaam TROPIK, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes, SIRET 104 568 324 00016 (hierna „de Verkoper”), en iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf (hierna „de Klant”).
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze AV en ze te hebben aanvaard door vóór de bevestiging van zijn bestelling het daartoe bestemde vakje aan te vinken. Elke bestelling geldt als aanvaarding zonder voorbehoud van de AV die op de dag van de bestelling van kracht zijn.
Artikel 2. Producten
De aangeboden producten zijn voedingssupplementen. Hun wezenlijke kenmerken ( samenstelling, dosering per inname, gebruiksadvies, waarschuwingen en inhoud) worden op elke productpagina vermeld, overeenkomstig artikel L. 111-1 van de Franse consumentenwet. De foto’s zijn zo getrouw mogelijk, maar de Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kleine verschillen in uiterlijk of kleur.
De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Is een product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar, dan wordt de Klant daarvan onverwijld op de hoogte gebracht en binnen veertien (14) dagen volledig terugbetaald.
Artikel 3. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen ; de producten worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.
De verzendkosten worden vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. Verzending is gratis vanaf € 49 aan aankopen in Europees Frankrijk.
Artikel 4. Bestelling
Het bestelproces bestaat uit de volgende stappen : selectie van de producten, overzicht van de winkelwagen waarin eventuele fouten kunnen worden verbeterd, invoer van de gegevens en het afleveradres, keuze van de verzendwijze, aanvaarding van deze AV, en vervolgens bevestiging van de betaling. De bevestiging van de betaling vormt een vaste en definitieve aanvaarding van de bestelling.
Overeenkomstig artikel 1127-2 van de Franse code civil is de bestelling pas definitief na bevestiging, waarbij de Klant de gelegenheid heeft gehad de details van zijn bestelling en de totaalprijs te controleren voordat hij die bevestigt (de zogeheten „dubbele klik”).
De Klant ontvangt een bevestigingsmail met de details van de bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
Artikel 5. Abonnement
De Klant kan kiezen voor een terugkerende levering, het zogeheten „abonnement”. Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en leidt elke dertig (30) dagen tot een afschrijving en een verzending, tegen het kortingstarief dat bij de inschrijving wordt getoond.
Het abonnement is op elk moment opzegbaar, zonder kosten en zonder opgave van redenen, via het klantaccount of met een eenvoudige e-mail aan bonjour@tropik.so. De opzegging gaat in voor de volgende termijn, mits ze minstens achtenveertig (48) uur vóór de verlengingsdatum wordt aangevraagd. Een termijn die al is afgeschreven en verzonden, blijft verschuldigd. De Klant kan een levering ook uitstellen of opschorten zonder op te zeggen.
Artikel 6. Betaling
De betaling gebeurt contant en volledig op de dag van de bestelling, per bankkaart of met elk ander betaalmiddel dat tijdens het betaalproces wordt aangeboden. Betalingen worden verwerkt door erkende dienstverleners ; kaartgegevens komen nooit op de servers van de Verkoper en worden niet door hem bewaard.
Bij niet-betaling behoudt de Verkoper zich het recht voor de uitvoering van de bestelling op te schorten tot de situatie is rechtgezet.
Artikel 7. Levering
De producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven, in Europees Frankrijk, België, Luxemburg en Zwitserland.
Bestellingen worden binnen vierentwintig (24) werkuren verzonden. De indicatieve levertijd bedraagt twee (2) tot drie (3) werkdagen in Europees Frankrijk en vier (4) tot zes (6) werkdagen voor de andere bestemmingen. Overeenkomstig artikel L. 216-1 van de Franse consumentenwet verbindt de Verkoper zich er in elk geval toe binnen maximaal dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst te leveren.
Bij een vertraging in de levering die deze termijn overschrijdt, kan de Klant de overeenkomst ontbinden onder de voorwaarden van de artikelen L. 216-6 en volgende van de Franse consumentenwet ; de betaalde bedragen worden dan uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontbinding van de overeenkomst terugbetaald.
Het is aan de Klant om bij de levering de staat van het pakket te controleren en eventuele voorbehouden bij de vervoerder te maken. Het risico gaat over bij de fysieke overhandiging van het goed aan de Klant, overeenkomstig artikel L. 216-4 van de Franse consumentenwet.
Artikel 8. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van de Franse consumentenwet beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het laatste product van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn besluit te hoeven motiveren en zonder andere kosten te dragen dan die van het terugsturen.
Om dit recht uit te oefenen, meldt de Klant zijn besluit met een ondubbelzinnige verklaring aan bonjour@tropik.so, of met het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij deze voorwaarden.
Uitzondering voor levensmiddelen : overeenkomstig artikel L. 221-28, 4° van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die na de levering door de consument zijn ontzegeld en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd. Een pot waarvan het veiligheidszegel is verwijderd, valt in deze categorie.
Commerciële toezegging van de Verkoper : bovenop zijn wettelijke verplichtingen verleent de Verkoper de Klant een commerciële garantie „tevreden of geld terug” van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst, ook voor een ontzegelde en aangebroken pot, op eenvoudig verzoek aan bonjour@tropik.so. Deze commerciële garantie is beperkt tot één pot per huishouden en ontneemt de Klant geen enkel wettelijk recht.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van het goed of van het bewijs van verzending, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, tenzij uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel is ingestemd.
Artikel 9. Wettelijke garanties
Los van elke commerciële garantie blijft de Verkoper gehouden tot :
- de wettelijke conformiteitsgarantie van de artikelen L. 217-3 tot L. 217-20 van de Franse consumentenwet. De Klant heeft twee (2) jaar vanaf de levering van het goed om te handelen ; hij kan kiezen tussen herstel en vervanging, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-12. Gedurende de vierentwintig (24) maanden na de levering hoeft hij het bestaan van het conformiteitsgebrek niet te bewijzen ;
- de garantie voor verborgen gebreken van de artikelen 1641 tot 1649 van de Franse code civil, waarmee de Klant kan kiezen tussen ontbinding van de koop en een prijsvermindering, binnen twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek.
Elk verzoek op grond van deze garanties moet worden gericht aan bonjour@tropik.so.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
De producten voldoen aan de geldende Franse en Europese regelgeving. Het is aan de Klant om de aangegeven dagelijkse dosis en de waarschuwingen op het etiket en op de productpagina na te leven, met name de contra-indicaties die verband houden met het cafeïnegehalte. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebruik dat niet in overeenstemming is met deze aanwijzingen.
De informatie op de site is in geen geval medisch advies. Bij twijfel, een lopende behandeling of een specifieke aandoening wordt de Klant verzocht een zorgprofessional te raadplegen.
Artikel 11. Persoonsgegevens
De verwerkingen van persoonsgegevens die bij de verkoop plaatsvinden, worden beschreven in het privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Artikel 12. Klachten en bemiddeling
Elke klacht kan worden gericht aan bonjour@tropik.so. Lukt het niet, dan kan de Klant kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waarvan de gegevens in onze wettelijke vermeldingen staan, of op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij een geschil zijn de Franse rechtbanken bevoegd, onder voorbehoud van de beschermende regels voor consumenten die hen toestaan zich te wenden tot de rechter van de plaats waar zij woonden op het moment van het sluiten van de overeenkomst of van het schadeveroorzakende feit.
Bijlage. Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan TROPIK (Thomas Etienne, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes) bonjour@tropik.so:
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep :
· Besteld op : …………… / Ontvangen op : ……………
· Bestelnummer : ……………
· Naam consument : ……………
· Adres consument : ……………
· Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier) : ……………
· Datum : ……………
