Verzendbeleid

Verzending

Alle bestellingen die vóór 14.00 uur op een werkdag worden geplaatst, vertrekken dezelfde dag. De andere vertrekken de volgende werkdag. We verzenden vanuit Frankrijk : niets gaat via een ver magazijn, niets wacht op het bundelen van pakketten.

Levertijden en tarieven

Bestemming	Indicatieve levertijd	Tarief	Gratis vanaf
Europees Frankrijk, met tracking	2 tot 3 werkdagen	€ 4,90	€ 49
Europees Frankrijk, afhaalpunt	2 tot 4 werkdagen	€ 3,90	€ 39
Corsica, Monaco	3 tot 5 werkdagen	€ 7,90	€ 69
België, Luxemburg	4 tot 6 werkdagen	€ 7,90	€ 69
Zwitserland	4 tot 8 werkdagen	€ 12,90	Niet aangeboden

De tarieven hierboven zijn die van onze openingstabel : ze moeten nog worden bevestigd aan de hand van het gekozen vervoerderscontract. [GRILLE À VALIDER]

Levering buiten de Europese Unie : omdat Zwitserland geen lid is van de Unie, kunnen bij ontvangst invoerrechten en -belastingen verschuldigd zijn. Die zijn voor rekening van de ontvanger.

Je pakket volgen

Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Is de tracking al 72 uur niet veranderd, schrijf ons dan : we starten het onderzoek voor je, in plaats van je naar de vervoerder door te verwijzen.

Beschadigd of onvolledig pakket

Controleer het pakket in het bijzijn van de bezorger en noteer je voorbehoud op de vrachtbrief als er iets mis is. Maak een foto. Stuur die binnen drie dagen naar bonjour@tropik.so : we sturen opnieuw, zonder discussie, op onze kosten.

Retourneren en terugbetalen

14 dagen wettelijk herroepingsrecht. Je kunt een ongeopende pot binnen veertien dagen na ontvangst terugsturen, zonder uitleg. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. De terugbetaling volgt binnen veertien dagen na ontvangst van de retour.

30 dagen tevreden of geld terug, ook aangebroken. Dat is onze commerciële toezegging, bovenop de wet. Een supplement dat je niet hebt geprobeerd, heeft geen zin : past het product niet bij je, schrijf dan binnen dertig dagen na ontvangst naar bonjour@tropik.so. We betalen de pot terug, ook geopend en grotendeels gebruikt, zonder te vragen waarom. Beperkt tot één pot per huishouden.

Om voor de hand liggende hygiënische redenen verkopen we een ontzegelde pot die bij ons terugkomt nooit opnieuw : hij wordt vernietigd.

Omruilen

Verkeerd assortiment, verkeerde hoeveelheid : we versturen het juiste product nog voordat we de retour hebben ontvangen, en we voegen een voorgefrankeerd retourlabel toe.

Een vraag?

bonjour@tropik.so : antwoord binnen 24 werkuren, door een mens, vanuit Vannes.