Gültige Fassung vom 28. September 2026.
Sie haben vierzehn Tage und müssen nichts begründen
Gemäß Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, um sie zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Dieses Recht steht Ihnen gesetzlich zu. Es ersetzt nicht unsere Dreißig-Morgen-Garantie, die länger gilt und auch die angebrochene Dose akzeptiert: Sie wählen die, die Ihnen besser passt.
So üben Sie es aus
Eine E-Mail an bonjour@tropik.so genügt, sofern Ihr Entschluss darin eindeutig erklärt ist. Sie können den Satz frei formulieren oder das untenstehende Formular übernehmen. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich schriftlich.
Die Rückzahlung
Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens vierzehn Tage, nachdem wir über Ihren Entschluss informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen zustimmen, und ohne Kosten für Sie.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rücksendung
Senden Sie das Produkt spätestens vierzehn Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer wenn das Produkt beschädigt oder mangelhaft ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist: In diesem Fall übernehmen wir sie und schicken Ihnen das Etikett.
Rücksendeadresse: TROPIK, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes, Frankreich. Schreiben Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken: Wir geben Ihnen eine Rücksendenummer, ohne die die Bearbeitung des Pakets deutlich länger dauert.
Was das Widerrufsrecht nicht abdeckt
Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs schließt Waren vom Widerrufsrecht aus, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Eine Dose, deren Siegel entfernt wurde, fällt darunter.
Wir berufen uns nicht auf diesen Ausschluss. Unsere Dreißig-Morgen-Garantie akzeptiert die geöffnete und sogar die leere Dose: Das ist eine vertragliche Zusage, die wir zusätzlich zum Gesetz geben und die für Sie günstiger ist.
Muster-Widerrufsformular
Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie müssen es nicht verwenden: Ein klarer Satz per E-Mail hat genau dieselbe Wirkung.
An TROPIK · Thomas Etienne, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes, bonjour@tropik.so:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
· Bestellt am: …………… / Erhalten am: ……………
· Bestellnummer: ……………
· Name des Verbrauchers: ……………
· Anschrift des Verbrauchers: ……………
· Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………
· Datum: ……………
Bei Unstimmigkeiten
Schreiben Sie uns zuerst: bonjour@tropik.so, Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Wenn wir uns nicht einigen, können Sie kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER] · [ADRESSE] · [SITE WEB]. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung erreichen Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr.
