Informativa sulle spedizioni
Spedizione
Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 di un giorno lavorativo partono in giornata. Gli altri partono il giorno lavorativo successivo. Spediamo dalla Francia: niente transita da un magazzino lontano, niente attende un raggruppamento di pacchi.
Tempi e tariffe
| Destinazione | Tempi indicativi | Tariffa | Gratuita da |
|---|---|---|---|
| Francia metropolitana, tracciata | 2-3 giorni lavorativi | 4,90 € | 49 € |
| Francia metropolitana, punto di ritiro | 2-4 giorni lavorativi | 3,90 € | 39 € |
| Corsica, Monaco | 3-5 giorni lavorativi | 7,90 € | 69 € |
| Belgio, Lussemburgo | 4-6 giorni lavorativi | 7,90 € | 69 € |
| Svizzera | 4-8 giorni lavorativi | 12,90 € | Non disponibile |
Le tariffe qui sopra sono quelle del nostro listino di apertura: dovranno essere confermate in base al contratto con il corriere scelto. [GRILLE À VALIDER]
Consegna fuori dall'Unione europea: poiché la Svizzera non fa parte dell'Unione, possono essere dovuti dazi e tasse all'importazione al momento della ricezione. Sono a carico del destinatario.
Tracciare il pacco
Non appena il pacco è affidato al corriere, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento. Se il tracciamento non si è aggiornato da 72 ore, scrivici: apriamo noi la pratica al posto tuo, invece di rimandarti al corriere.
Pacco danneggiato o incompleto
Controlla il pacco davanti al corriere e indica le tue riserve sulla bolla se qualcosa non va. Scatta una foto. Inviacela a bonjour@tropik.so entro tre giorni: rispediamo senza discutere, a nostre spese.
Resi e rimborso
14 giorni di recesso previsti dalla legge. Puoi restituire un barattolo non aperto entro quattordici giorni dalla ricezione, senza doverti giustificare. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Il rimborso avviene entro quattordici giorni dalla ricezione del reso.
30 giorni soddisfatti o rimborsati, anche se iniziato. È il nostro impegno commerciale, oltre la legge. Un integratore che non hai provato non serve a nulla: se il prodotto non fa per te, scrivi a bonjour@tropik.so entro trenta giorni dalla ricezione. Rimborsiamo il barattolo, anche aperto e in gran parte consumato, senza chiederti perché. Limitato a un barattolo per nucleo familiare.
Per evidenti ragioni igieniche, non rimettiamo mai in vendita un barattolo aperto che ci viene restituito: viene distrutto.
Cambio
Errore di gamma, errore di quantità: spediamo il prodotto giusto ancora prima di aver ricevuto il reso, e alleghiamo un'etichetta di reso prepagata.
Una domanda?
bonjour@tropik.so: risposta entro 24 ore lavorative, da persone vere, da Vannes.
