Termini e condizioni di vendita

Versione in vigore al 21 settembre 2026.

Articolo 1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») disciplinano senza restrizioni né riserve tutte le vendite concluse sul sito tropik.so tra:

Thomas Etienne, imprenditore individuale (entrepreneur individuel) che opera con il nome commerciale TROPIK, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes, SIRET 104 568 324 00016 (di seguito «il Venditore»), e qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale (di seguito «il Cliente»).

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima della convalida dell'ordine. Ogni ordine comporta l'accettazione senza riserve delle CGV in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 2. Prodotti

I prodotti offerti sono integratori alimentari. Le loro caratteristiche essenziali (composizione, dosaggio per assunzione, modalità d'uso, avvertenze e contenuto) sono presentate in ogni scheda prodotto, ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del consumo francese. Le fotografie sono il più fedeli possibile ma non impegnano il Venditore per eventuali differenze minori di aspetto o di colore.

I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità dopo l'invio dell'ordine, il Cliente ne è informato senza indugio e rimborsato integralmente entro quattordici (14) giorni.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, spese di consegna escluse. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati in base alla tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Le spese di consegna sono indicate prima della convalida definitiva dell'ordine. La consegna è gratuita a partire da 49 € di acquisto nella Francia metropolitana.

Articolo 4. Ordine

La procedura d'ordine comprende le seguenti fasi: selezione dei prodotti, riepilogo del carrello che consente di correggere eventuali errori, inserimento dei dati e dell'indirizzo di consegna, scelta della modalità di consegna, accettazione delle presenti CGV, quindi convalida del pagamento. La convalida del pagamento costituisce accettazione ferma e definitiva dell'ordine.

Ai sensi dell'articolo 1127-2 del Codice civile francese, l'ordine è definitivo solo dopo la conferma, avendo il Cliente avuto la possibilità di verificare il dettaglio dell'ordine e il suo prezzo totale prima di confermarlo (procedura detta del «doppio clic»).

Al Cliente viene inviata un'e-mail di conferma con il dettaglio dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Articolo 5. Abbonamento

Il Cliente può optare per una consegna ricorrente, detta «abbonamento». L'abbonamento è concluso a tempo indeterminato e comporta un addebito e una spedizione ogni trenta (30) giorni, alla tariffa scontata indicata al momento della sottoscrizione.

L'abbonamento è disdicibile in qualsiasi momento, senza costi né giustificazioni, dall'area clienti o con una semplice e-mail a bonjour@tropik.so. La disdetta ha effetto dalla scadenza successiva, purché sia richiesta almeno quarantotto (48) ore prima della data di rinnovo. Ogni scadenza già addebitata e spedita resta dovuta. Il Cliente può anche rinviare o sospendere una consegna senza disdire.

Articolo 6. Pagamento

Il pagamento avviene in contanti, per intero, alla data dell'ordine, con carta di pagamento o con qualsiasi altro mezzo proposto durante la procedura di pagamento. I pagamenti sono gestiti da prestatori autorizzati; i dati della carta non transitano mai sui server del Venditore e non sono da esso conservati.

In caso di mancato pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione dell'ordine fino alla regolarizzazione.

Articolo 7. Consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, nella Francia metropolitana, in Belgio, in Lussemburgo e in Svizzera.

Gli ordini sono spediti entro ventiquattro (24) ore lavorative. Il termine di consegna indicativo è da due (2) a tre (3) giorni lavorativi nella Francia metropolitana e da quattro (4) a sei (6) giorni lavorativi per le altre destinazioni. Ai sensi dell'articolo L. 216-1 del Codice del consumo francese, il Venditore si impegna in ogni caso a consegnare entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di ritardo nella consegna oltre tale termine, il Cliente può risolvere il contratto alle condizioni degli articoli L. 216-6 e seguenti del Codice del consumo francese; le somme versate gli sono allora rimborsate al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla risoluzione del contratto.

Spetta al Cliente verificare lo stato del pacco alla consegna ed esprimere eventuali riserve presso il corriere. Il trasferimento dei rischi avviene alla consegna materiale del bene al Cliente, ai sensi dell'articolo L. 216-4 del Codice del consumo francese.

Articolo 8. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ultimo prodotto dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli di restituzione.

Per esercitare questo diritto, il Cliente comunica la propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile inviata a bonjour@tropik.so, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riprodotto in allegato alle presenti.

Eccezione applicabile ai prodotti alimentari: ai sensi dell'articolo L. 221-28, 4° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute. Un barattolo da cui è stato rimosso l'opercolo di sicurezza rientra in questa categoria.

Impegno commerciale del Venditore: oltre ai propri obblighi di legge, il Venditore concede al Cliente una garanzia commerciale «soddisfatti o rimborsati» di trenta (30) giorni dalla ricezione, valida anche per un barattolo aperto e iniziato, su semplice richiesta inviata a bonjour@tropik.so. Questa garanzia commerciale è limitata a un barattolo per nucleo familiare e non priva il Cliente di alcuno dei suoi diritti di legge.

Il rimborso avviene al più tardi quattordici (14) giorni dopo il recupero del bene o la ricezione della prova di spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espresso accordo per un altro mezzo.

Articolo 9. Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Venditore resta tenuto a:

• la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L. 217-3 a L. 217-20 del Codice del consumo francese. Il Cliente dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione e la sostituzione, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-12. È dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna;
• la garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, che consente al Cliente di scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo, entro due (2) anni dalla scoperta del vizio.

Qualsiasi richiesta a titolo di queste garanzie va inviata a bonjour@tropik.so.

Articolo 10. Responsabilità

I prodotti sono conformi alla normativa francese ed europea in vigore. Spetta al Cliente rispettare la dose giornaliera indicata e le avvertenze riportate in etichetta e nella scheda prodotto, in particolare le controindicazioni legate al contenuto di caffeina. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di un uso non conforme a tali indicazioni.

Le informazioni pubblicate sul sito non costituiscono in alcun caso un parere medico. In caso di dubbi, terapie in corso o patologie particolari, il Cliente è invitato a consultare un professionista sanitario.

Articolo 11. Dati personali

I trattamenti di dati personali effettuati in occasione della vendita sono descritti nell'informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti.

Articolo 12. Reclami e mediazione

Qualsiasi reclamo può essere inviato a bonjour@tropik.so. In caso di esito negativo, il Cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo i cui recapiti figurano nelle nostre note legali, oppure alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online.

Articolo 13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le norme a tutela del consumatore che gli consentono di adire il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

Allegato. Modulo tipo di recesso

(Da compilare e restituire solo se desideri recedere dal contratto.)

Alla cortese attenzione di TROPIK (Thomas Etienne, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes) bonjour@tropik.so:

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del bene sotto indicato:
· Ordinato il: …………… / Ricevuto il: ……………
· Numero d'ordine: ……………
· Nome del consumatore: ……………
· Indirizzo del consumatore: ……………
· Firma (solo in caso di notifica su carta): ……………
· Data: ……………