Polityka wysyłki
Wysyłka
Wszystkie zamówienia złożone przed 14:00 w dzień roboczy wychodzą tego samego dnia. Pozostałe wychodzą w następnym dniu roboczym. Wysyłamy z Francji: nic nie przechodzi przez odległy magazyn, nic nie czeka na zbiorczą wysyłkę.
Terminy i ceny
| Kierunek | Orientacyjny czas | Cena | Za darmo od |
|---|---|---|---|
| Francja kontynentalna, przesyłka śledzona | 2–3 dni robocze | 4,90 € | 49 € |
| Francja kontynentalna, punkt odbioru | 2–4 dni robocze | 3,90 € | 39 € |
| Korsyka, Monako | 3–5 dni roboczych | 7,90 € | 69 € |
| Belgia, Luksemburg | 4–6 dni roboczych | 7,90 € | 69 € |
| Szwajcaria | 4–8 dni roboczych | 12,90 € | Niedostępne |
Powyższe ceny pochodzą z naszego cennika na otwarcie: muszą zostać potwierdzone w umowie z wybranym przewoźnikiem. [GRILLE À VALIDER]
Dostawa poza Unię Europejską: ponieważ Szwajcaria nie należy do Unii, przy odbiorze mogą być należne cła i podatki importowe. Ponosi je odbiorca.
Śledzenie paczki
Gdy tylko paczka trafi do przewoźnika, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Jeśli status nie zmienił się od 72 godzin, napisz do nas: sami wszczynamy postępowanie wyjaśniające, zamiast odsyłać Cię do przewoźnika.
Paczka uszkodzona lub niekompletna
Sprawdź paczkę przy kurierze i jeśli coś jest nie tak, wpisz zastrzeżenia do protokołu. Zrób zdjęcie. Wyślij je nam na bonjour@tropik.so w ciągu trzech dni: wyślemy ponownie bez dyskusji, na nasz koszt.
Zwroty i zwrot pieniędzy
14 dni ustawowego prawa odstąpienia. Możesz odesłać nierozpieczętowany słoik w ciągu czternastu dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Koszt odesłania ponosisz Ty. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu czternastu dni od otrzymania zwrotu.
30 dni „zadowolony albo zwrot pieniędzy”, nawet po otwarciu. To nasze zobowiązanie handlowe, ponad to, czego wymaga prawo. Suplement, którego się nie wypróbowało, na nic się nie zda: jeśli produkt Ci nie odpowiada, napisz na bonjour@tropik.so w ciągu trzydziestu dni od otrzymania. Zwrócimy pieniądze za słoik, także otwarty i w dużej części zużyty, bez pytania o powód. Jeden słoik na gospodarstwo domowe.
Z oczywistych względów higienicznych nigdy nie sprzedajemy ponownie rozpieczętowanego słoika, który do nas wraca: jest niszczony.
Wymiana
Pomyłka w gamie, pomyłka w ilości: wysyłamy właściwy produkt, zanim jeszcze otrzymamy zwrot, i dołączamy opłaconą etykietę zwrotną.
Masz pytanie?
bonjour@tropik.so: odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych – człowiek, nie automat, z Vannes.
