Warunki sprzedaży
Wersja obowiązująca od 21 września 2026 r.
Artykuł 1. Przedmiot i zakres stosowania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży („OWS”) regulują bez ograniczeń i zastrzeżeń wszystkie umowy sprzedaży zawierane na stronie tropik.so pomiędzy:
Thomasem Etienne, prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (entrepreneur individuel) pod nazwą handlową TROPIK, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes, SIRET 104 568 324 00016 (dalej „Sprzedawca”), a każdą osobą fizyczną niebędącą przedsiębiorcą (dalej „Klient”).
Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi OWS i zaakceptował je, zaznaczając przeznaczone do tego pole przed złożeniem zamówienia. Każde zamówienie oznacza bezwarunkową akceptację OWS obowiązujących w dniu zamówienia.
Artykuł 2. Produkty
Oferowane produkty są suplementami diety. Ich główne cechy ( skład, dawka w porcji, sposób użycia, ostrzeżenia i zawartość opakowania) są przedstawione na karcie każdego produktu, zgodnie z art. L. 111-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Zdjęcia są możliwie wierne, jednak Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne drobne różnice w wyglądzie lub odcieniu.
Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów. W przypadku niedostępności po złożeniu zamówienia Klient jest o tym niezwłocznie informowany i otrzymuje pełny zwrot w ciągu czternastu (14) dni.
Artykuł 3. Ceny
Ceny są podane w euro, z wszystkimi podatkami, bez kosztów dostawy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdej chwili; produkty są fakturowane według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
Koszty dostawy są podawane przed ostatecznym złożeniem zamówienia. Dostawa jest bezpłatna przy zakupach od 49 € na terenie Francji kontynentalnej.
Artykuł 4. Zamówienie
Proces zamówienia obejmuje następujące etapy: wybór produktów, podsumowanie koszyka umożliwiające poprawienie ewentualnych błędów, podanie danych i adresu dostawy, wybór sposobu dostawy, akceptację niniejszych OWS, a następnie zatwierdzenie płatności. Zatwierdzenie płatności oznacza wiążące i ostateczne przyjęcie zamówienia.
Zgodnie z art. 1127-2 francuskiego kodeksu cywilnego zamówienie staje się ostateczne dopiero po potwierdzeniu, przy czym Klient miał możliwość sprawdzenia szczegółów zamówienia i jego łącznej ceny przed potwierdzeniem (tzw. procedura „podwójnego kliknięcia”).
Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia Klienta, z którym toczy się spór dotyczący płatności za wcześniejsze zamówienie.
Artykuł 5. Subskrypcja
Klient może wybrać dostawę cykliczną, zwaną „subskrypcją”. Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony i obejmuje obciążenie oraz wysyłkę co trzydzieści (30) dni, po obniżonej cenie wskazanej przy zawieraniu subskrypcji.
Subskrypcję można wypowiedzieć w każdej chwili, bez opłat i bez podawania przyczyny, w koncie klienta lub zwykłym e-mailem na bonjour@tropik.so. Wypowiedzenie jest skuteczne od następnego terminu, pod warunkiem że zostanie złożone co najmniej czterdzieści osiem (48) godzin przed datą odnowienia. Każdy termin już obciążony i wysłany pozostaje należny. Klient może też przesunąć lub wstrzymać dostawę bez wypowiadania subskrypcji.
Artykuł 6. Płatność
Płatność jest dokonywana z góry, w całości, w dniu zamówienia, kartą płatniczą lub innym sposobem proponowanym w procesie płatności. Płatności obsługują licencjonowani dostawcy; dane karty płatniczej nigdy nie przechodzą przez serwery Sprzedawcy i nie są przez niego przechowywane.
W przypadku braku płatności Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do czasu uregulowania należności.
Artykuł 7. Dostawa
Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, na terenie Francji kontynentalnej, Belgii, Luksemburga i Szwajcarii.
Zamówienia są wysyłane w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin roboczych. Orientacyjny czas dostawy wynosi od dwóch (2) do trzech (3) dni roboczych we Francji kontynentalnej i od czterech (4) do sześciu (6) dni roboczych do pozostałych miejsc. Zgodnie z art. L. 216-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego Sprzedawca zobowiązuje się w każdym przypadku dostarczyć towar w terminie nie dłuższym niż trzydzieści (30) dni od zawarcia umowy.
W przypadku opóźnienia dostawy przekraczającego ten termin Klient może rozwiązać umowę na warunkach art. L. 216-6 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego; wpłacone kwoty są mu wówczas zwracane najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od wypowiedzenia umowy.
Klient powinien sprawdzić stan paczki przy odbiorze i zgłosić ewentualne zastrzeżenia przewoźnikowi. Ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą fizycznego wydania mu towaru, zgodnie z art. L. 216-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Artykuł 8. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L. 221-18 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego Klient ma czternaście (14) dni od otrzymania ostatniego produktu z zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszt odesłania.
Aby skorzystać z tego prawa, Klient informuje o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na bonjour@tropik.so lub za pomocą wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego w załączniku do niniejszych OWS.
Wyjątek dotyczący środków spożywczych: zgodnie z art. L. 221-28 pkt 4 francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów, które zostały rozpieczętowane przez konsumenta po dostarczeniu i których ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie można zwrócić. Słoik, z którego zdjęto zabezpieczenie, należy do tej kategorii.
Zobowiązanie handlowe Sprzedawcy: ponad swoje obowiązki ustawowe Sprzedawca udziela Klientowi gwarancji handlowej „zadowolony albo zwrot pieniędzy” na trzydzieści (30) dni od otrzymania, obejmującej także rozpieczętowany i napoczęty słoik, na zwykłą prośbę wysłaną na bonjour@tropik.so. Ta gwarancja handlowa jest ograniczona do jednego słoika na gospodarstwo domowe i nie pozbawia Klienta żadnych praw ustawowych.
Zwrot następuje najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną.
Artykuł 9. Gwarancje ustawowe
Niezależnie od gwarancji handlowej Sprzedawca odpowiada:
- z tytułu ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej w art. L. 217-3 do L. 217-20 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Klient ma dwa (2) lata od wydania towaru na dochodzenie roszczeń; może wybrać między naprawą a wymianą, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w art. L. 217-12. Przez dwadzieścia cztery (24) miesiące od wydania towaru jest zwolniony z obowiązku udowodnienia istnienia braku zgodności;
- z tytułu rękojmi za wady ukryte przewidzianej w art. 1641 do 1649 francuskiego kodeksu cywilnego, która pozwala Klientowi wybrać między odstąpieniem od umowy sprzedaży a obniżeniem ceny, w terminie dwóch (2) lat od wykrycia wady.
Wszelkie roszczenia z tytułu tych gwarancji należy kierować na bonjour@tropik.so.
Artykuł 10. Odpowiedzialność
Produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami francuskimi i europejskimi. Klient powinien przestrzegać zalecanej porcji dziennej i ostrzeżeń podanych na etykiecie i na karcie produktu, w szczególności przeciwwskazań związanych z zawartością kofeiny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za stosowanie niezgodne z tymi wskazówkami.
Informacje publikowane na stronie w żadnym wypadku nie stanowią porady medycznej. W razie wątpliwości, przyjmowania leków lub szczególnych dolegliwości Klient powinien skonsultować się z pracownikiem ochrony zdrowia.
Artykuł 11. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych w związku ze sprzedażą opisuje polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszych OWS.
Artykuł 12. Reklamacje i mediacja
Wszelkie reklamacje można kierować na bonjour@tropik.so. W razie niepowodzenia Klient może bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego, którego dane znajdują się w naszej nocie prawnej, lub do europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów.
Artykuł 13. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. W razie sporu właściwe są sądy francuskie, z zastrzeżeniem przepisów chroniących konsumenta, które pozwalają mu wnieść sprawę do sądu właściwego dla miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia wywołującego szkodę.
Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)
Adresat: TROPIK (Thomas Etienne, 7 Square Michel de Montaigne, 56000 Vannes) bonjour@tropik.so:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
· Data zamówienia: …………… / Data odbioru: ……………
· Numer zamówienia: ……………
· Imię i nazwisko konsumenta: ……………
· Adres konsumenta: ……………
· Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………
· Data: ……………
