Conditions générales de vente

Version en vigueur au 21 septembre 2026.

Article 1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent sans restriction ni réserve l’ensemble des ventes conclues sur le site tropik.so entre :

Thomas Etienne, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial TROPIK, [ADRESSE À COMPLÉTER], 56000 Vannes, SIRET 104 568 324 00016 (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client »).

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande. Toute commande vaut acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Leurs caractéristiques essentielles ( composition, dosage par prise, conseils d’utilisation, avertissements et contenance) sont présentées sur chaque fiche produit, conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager le Vendeur quant à d’éventuelles différences mineures d’aspect ou de teinte.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le Client en est informé sans délai et remboursé intégralement dans les quatorze (14) jours.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte à partir de 49 € d’achat en France métropolitaine.

Article 4. Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des produits, récapitulatif du panier permettant la correction d’éventuelles erreurs, saisie des coordonnées et de l’adresse de livraison, choix du mode de livraison, acceptation des présentes CGV, puis validation du paiement. La validation du paiement constitue une acceptation ferme et définitive de la commande.

Conformément à l’article 1127-2 du code civil, la commande n’est définitive qu’après confirmation, le Client ayant eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total avant de la confirmer (procédé dit du « double clic »).

Un courriel de confirmation reprenant le détail de la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande émanant d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 5. Abonnement

Le Client peut opter pour une livraison récurrente, dite « abonnement ». L’abonnement est conclu pour une durée indéterminée et donne lieu à un prélèvement et à un envoi tous les trente (30) jours, au tarif remisé affiché lors de la souscription.

L’abonnement est résiliable à tout moment, sans frais ni justification, depuis l’espace client ou par simple courriel à bonjour@tropik.so. La résiliation prend effet pour l’échéance suivante, sous réserve d’être demandée au moins quarante-huit (48) heures avant la date de renouvellement. Toute échéance déjà prélevée et expédiée reste due. Le Client peut également reporter ou suspendre une livraison sans résilier.

Article 6. Paiement

Le paiement s’effectue comptant, en totalité, au jour de la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du parcours de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires agréés ; les données de carte bancaire ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur et ne sont pas conservées par lui.

En cas de défaut de paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre l’exécution de la commande jusqu’à régularisation.

Article 7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Les commandes sont expédiées sous vingt-quatre (24) heures ouvrées. Le délai de livraison indicatif est de deux (2) à trois (3) jours ouvrés en France métropolitaine et de quatre (4) à six (6) jours ouvrés pour les autres destinations. Conformément à l’article L. 216-1 du code de la consommation, le Vendeur s’engage en tout état de cause à livrer dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison excédant ce délai, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants du code de la consommation ; les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la dénonciation du contrat.

Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à la livraison et d’émettre toute réserve auprès du transporteur. Le transfert des risques intervient à la remise physique du bien au Client, conformément à l’article L. 216-4 du code de la consommation.

Article 8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux de renvoi.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à bonjour@tropik.fr, ou au moyen du formulaire type de rétractation reproduit en annexe des présentes.

Exception applicable aux denrées alimentaires : conformément à l’article L. 221-28, 4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Un pot dont l’opercule de sécurité a été retiré entre dans cette catégorie.

Engagement commercial du Vendeur : au-delà de ses obligations légales, le Vendeur accorde au Client une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de trente (30) jours à compter de la réception, portant y compris sur un pot descellé et entamé, sur simple demande adressée à bonjour@tropik.so. Cette garantie commerciale est limitée à un pot par foyer et ne prive le Client d’aucun de ses droits légaux.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze (14) jours après récupération du bien ou réception de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Article 9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 à L. 217-20 du code de la consommation. Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L. 217-12. Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance ;
• de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du code civil, permettant au Client de choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Toute demande au titre de ces garanties est à adresser à bonjour@tropik.so.

Article 10. Responsabilité

Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur. Il appartient au Client de respecter la dose journalière indiquée et les avertissements figurant sur l’étiquette et sur la fiche produit, notamment les contre-indications liées à la teneur en caféine. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un usage non conforme à ces indications.

Les informations publiées sur le site ne constituent en aucun cas un avis médical. En cas de doute, de traitement en cours ou d’affection particulière, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.

Article 11. Données personnelles

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre à l’occasion de la vente sont décrits dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes.

Article 12. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@tropik.so. En cas d’échec, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Article 13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur lui permettant de saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe. Formulaire type de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de TROPIK (Thomas Etienne, [ADRESSE À COMPLÉTER], 56000 Vannes) bonjour@tropik.so :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
· Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
· Numéro de commande : ……………
· Nom du consommateur : ……………
· Adresse du consommateur : ……………
· Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………
· Date : ……………