Política de envio
Expedição
Todas as encomendas feitas antes das 14 h de um dia útil saem no próprio dia. As restantes saem no dia útil seguinte. Expedimos a partir de França: nada passa por um armazém distante, nada fica à espera de ser agrupado.
Prazos e preços
| Destino | Prazo indicativo | Preço | Grátis a partir de |
|---|---|---|---|
| França metropolitana, com seguimento | 2 a 3 dias úteis | 4,90 € | 49 € |
| França metropolitana, ponto de recolha | 2 a 4 dias úteis | 3,90 € | 39 € |
| Córsega, Mónaco | 3 a 5 dias úteis | 7,90 € | 69 € |
| Bélgica, Luxemburgo | 4 a 6 dias úteis | 7,90 € | 69 € |
| Suíça | 4 a 8 dias úteis | 12,90 € | Não disponível |
Os preços acima são os da nossa tabela de abertura: terão de ser confirmados com o contrato da transportadora escolhida. [GRILLE À VALIDER]
Entrega fora da União Europeia: como a Suíça não faz parte da União, podem ser devidos direitos e impostos de importação na receção. Ficam a cargo do destinatário.
Seguir a sua encomenda
Assim que a encomenda é entregue à transportadora, recebe um e-mail com o número de seguimento. Se o seguimento não se mexer há 72 horas, escreva-nos: abrimos o inquérito por si, em vez de o remeter para a transportadora.
Encomenda danificada ou incompleta
Verifique a encomenda à frente do estafeta e registe as suas reservas na guia se alguma coisa estiver mal. Tire uma fotografia. Envie-a para bonjour@tropik.so no prazo de três dias: reenviamos sem discutir, a nosso cargo.
Devoluções e reembolso
14 dias de livre resolução legal. Pode devolver um frasco com o selo intacto nos catorze dias seguintes à sua receção, sem ter de se justificar. Os custos de devolução ficam a seu cargo. O reembolso é efetuado no prazo de catorze dias após a receção da devolução.
30 dias satisfeito ou reembolsado, mesmo começado. É o nosso compromisso comercial, para além da lei. Um suplemento que não se experimentou não serve para nada: se o produto não lhe convier, escreva para bonjour@tropik.so nos trinta dias seguintes à receção. Reembolsamos o frasco, mesmo aberto e bem consumido, sem lhe perguntar porquê. Limitado a um frasco por agregado familiar.
Por razões óbvias de higiene, nunca voltamos a pôr à venda um frasco aberto que nos seja devolvido: é destruído.
Troca
Erro de gama, erro de quantidade: enviamos o produto certo antes mesmo de recebermos a devolução, e juntamos uma etiqueta de devolução pré-paga.
Alguma pergunta?
bonjour@tropik.so: resposta em 24 horas úteis, por uma pessoa, a partir de Vannes.
